2014年政法干警考试结构化面试备考：情景应变题

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　　结构化面试家族中近年来出现了一种新题型，即“情景应变题”。测查情景应变能力的题型公职类考场上越来越频繁的出现，很多业内人士纷纷感慨，很怀念当年考“综合分析”、“计划组织协调”打天下的时代。但不得不承认，情景应变题的应运而生，其实是公职类行业发展的必然，在这里，华图教育小编为大家梳理一下情景应变题的答题技巧。

　　情景应变题定义

　　应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。

　　情景应变题考察能力

　　1、思维的敏捷性和情绪的稳定性;

　　2、对突发事件的应急和应变能力;

　　3、考查对突发事件的整体驾驭能力;

　　4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力;

　　5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

　　情景应变题答题思路

　　1、以平和的心态对待考官提出的问题

　　考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。

　　2、灵活应对

　　避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据，考生应该坚持原则的前提下，尽可能录求稳妥应对变化情境，尽可能减少冲突各方的损失，尽可能减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。

　　3、拟订多个方案，权衡利弊

　　如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。

　　4、总结经验教训

　　事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。

　　情景应变题例题解析

　　(1)在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?

　　出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。

　　评分参考标准：

　　好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。

　　中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。

　　差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨批评自己。

　　(2)假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理?

　　出题思路：情境性问题。考官给考生制造紧张杂乱情景，考察其面对复杂局面的应变能力。

　　评分参考标准：

　　好：镇定，有条不紊，很快找出应变措施予以安排，考虑各方面问题的轻重缓急，妥善处理，尽力使各方均能满意。

　　中：基本镇定，但安排不当或方法不够理想。

　　差：情绪紧张、慌乱，不能找到应急措施，被动承受，顾此失彼。

　　2014年政法干警考试在了解情景应变的答题方法和技巧以后，应该把这些细节串联起来，多做几套题，慢慢的行成自己的答题思路。最后预祝参加2014年政法干警面试考试的考生都能够取得优异的成绩。

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（编辑：黄山华图）